المواطنون الكرام،
وصلتنا مؤخرا، في اتحاد المياه، توجهات عديدة واستفسارات هامة تتعلق بعمل الاتحاد وقت ازمة الكورونا. جمعنا الاسئلة والاستفسارت، وأجبنا عليها.

سؤال: هل صحيح ان الحكومة اقرت تأجيل دفع رسوم الصرف الصحي والمياه؟
الاجابة: لا. تم اعطاء تسهيلات للمصالح فقط، من خلال تقسيط الديون بدفعات. يجب على المصلحة المعنية بذلك التوجه للاتحاد بطلب، ويقوم الاتحاد بفحص اذا ما كانت المصلحة تستوفي المعايير التي تم نشرها. يسر الاتحاد الاستجابة والمساعدة، قدر الامكان.

سؤال: هل مكاتب خدمة الجمهور مفتوحة؟
الاجابة: للأسف تم اغلاق كل مكاتب الاتحاد ومحطات الخدمة بسبب الأوضاع وتعليمات الحكومة، بإمكانكم الحصول، بكل وقت، على خدماتنا بواسطة المنظومة الرقمية (דיגיטלית) المتنوعة التي وضعناها في خدمتكم:

  • المركز الهاتفي المجاني: 1800-702-106 للدفع، للاستفسارات وللإبلاغ عن الاعطال.
  • موقع الانترنت التابع للاتحاد: www.meyah.co.il .
  • تطبيق "تيك توك اسرائيل" 'תיק תוק ישראל' التابع لشركة متروبولينيت.
  • في البريد الالكتروني: info@meyah.co.il
  • سؤال: هل بالإمكان تقديم خرائط بناء وطلبات للحصول على استمارة رقم 4؟
    الاجابة: ابتداء من يوم، الثلاثاء 31.3.2020، وبالتعاون مع لجان التنظيم المحلية، سوف تبدأ اللجنة بإرسال الطلبات التي تم تقديمها لها وتم فحصها، الى الاتحاد. وعندما يتم استقبال المواد في الاتحاد، سوف ينم التواصل مع صاحب الطلب ويتم متابعة معالجة الموضوع. بالإضافة، فقد فتح الاتحاد صندوق بريد خاص لاستقبال طلباتكم واستفساراتكم بالموضوع: hetelem@meyah.co.il.

سؤال: هل يستمر الاتحاد بمعالجة مشاكل المياه والصرف الصحي؟
الاجابة: بالتأكيد. الاتحاد معرّف كمؤسسة حيوية. وعلى الرغم من أزمة الكورونا، فان طواقمنا مستمرة في تقديم الخدمة للجمهور وفي تنفيذ النشاطات الحيوية لضمان تزويدكم بخدمات المياه والصرف الصحي الملائمة. ندعوكم للإبلاغ عن أي عطل و/ او مشكلة في قنوات التواصل المفصلة اعلاه.

There are no comments yet.

כתיבת תגובה

Your email address will not be published. Required fields are marked (*).

 اتحاد المياه والصرف الصحي شفاعمرو
معًا سوف ننتصر على الكورونا

لمواطنون الأعزاء،
في اعقاب التعليمات الجديدة المتعلقة بأزمة كورونا، اتحاد المياه والصرف الصحي، منطقة شفاعمرو، مُضطرٌ لإغلاق أقسام خدمة الزبائن، ولن يتم استقبال الجمهور فيها.
قمنا بعمل جهود جبارة لإتاحة القنوات الرقمية (דיגיטלית) لضمان استمرار حصولكم على الخدمات.
دمتم بخير وسلام
اتحاد المياه والصرف الصحي، منطقة شفاعمرو

close-link
نرجو أن نلفت انتباهكم - ​في اعقاب التعليمات الجديدة المتعلقة بأزمة كورونا، اتحاد المياه والصرف الصحي، منطقة شفاعمرو 
 مُضطرٌ لإغلاق أقسام خدمة الزبائن
ولن يتم استقبال الجمهور فيها