אודות המחלקה:

מחלקת שירות הלקוחות של תאגיד מים וביוב סובב שפרעם, נועדה בראש ובראשונה לשרת את לקוחות החברה.

תאגיד מים וביוב סובב שפרעם שם דגש על השירות לתושבים. לשם כך הקימה החברה, מחלקת שירות לקוחות חדישה בה הותקנה מערכת תקשוב וביקורת מתקדמת. המחלקה פועלת פעמיים בשבוע בשעות אחר הצהריים, ימי שישי.

אנו עושים הכול כדי שהשירות במחלקה יהיה מקצועי, אדיב, מהיר ואמין. נציגי שירות הלקוחות והטלפנים מחויבים להעניק לכם שירות מיטבי על פי אמנת השירות, שמבטיחה עמידה בקריטריונים הגבוהים ביותר של מתן שירות. כדי לענות לפניותיכם בצורה המקצועית ביותר נעזרים נציגי שירות הלקוחות והטלפנים גם באנשי המקצוע – מהנדסים, עורכי הדין ורואי החשבון של החברה.

במחלקה עובדים נציגי שירות לקוחות שעברו הכשרה מקיפה. ניתן לפנות לנציגים באמצעות מספר טלפון חינם או בצורה פרונטאלית.

במחלקת שירות הלקוחות פועל מדור פניות הציבור, עובדי המדור – משיבים באופן מהיר ומעמיק על פניות בכתב של תושבים בכל הנושאים הנוגעים לתאגיד מים וביוב סובב שפרעם: תשתיות מים וביוב, שירות לקוחות, איכות המים ועוד.

באפשרותכם באתר, בין השאר, לשלם את חשבון המים ולפנות למדור פניות הציבור. בנוגע לתקלות בצנרת המים והביוב עומד לרשותכם מוקד נפרד המטפל בתקלות אלה

אנו, נציגי שירות הלקוחות והטלפנים, ממתינים לכם שישה ימים בשבוע.

שעות קבלת קהל:
ימי א', ג', ה': 8:30-15:30
ימי ב' ו- ד': 8:30-18:30
יום ו': 8:00-11:00

כתובת מחלקת שירות הלקוחות: שפרעם.
טלפון: שיחת חינם: 1800-701-106

 اتحاد المياه والصرف الصحي شفاعمرو
معًا سوف ننتصر على الكورونا

لمواطنون الأعزاء،
في اعقاب التعليمات الجديدة المتعلقة بأزمة كورونا، اتحاد المياه والصرف الصحي، منطقة شفاعمرو، مُضطرٌ لإغلاق أقسام خدمة الزبائن، ولن يتم استقبال الجمهور فيها.
قمنا بعمل جهود جبارة لإتاحة القنوات الرقمية (דיגיטלית) لضمان استمرار حصولكم على الخدمات.
دمتم بخير وسلام
اتحاد المياه والصرف الصحي، منطقة شفاعمرو

close-link
نرجو أن نلفت انتباهكم - ​في اعقاب التعليمات الجديدة المتعلقة بأزمة كورونا، اتحاد المياه والصرف الصحي، منطقة شفاعمرو 
 مُضطرٌ لإغلاق أقسام خدمة الزبائن
ولن يتم استقبال الجمهور فيها