• האם התאגיד הוא זה שקובע את תעריפי המים?

    לא. תעריפי המים נקבעים על ידי רשות המים כאשר התעריפים אחידים לכל תושבי מדינת ישראל ולתאגיד המים אין כל שיקול דעת בנושא.

  • כיצד בודקים אם יש חשש לנזילה בנכס?

    במצב תקין כאשר אין צריכת מים הפרפר הנמצא בתוך מד המים אמור לעצור מפעילות ולא להסתובב – על כן בעת בדיקת חשד לנזילה עלינו לסגור את כל הברזים בבית , ולוודא שאין צריכת מים (כגון מכונת כביסה, מילוי ניאגרה לשירותים וכיוצ"ב) ואז לבדוק את אם הפרפר מסתובב. סיבוב הפרפר המרכזי על צירו לאחר סגירת כל הברזים מעיד על נזילת מים. מומלץ להזמין בעל מקצוע לבירור החשד לנזילה.

  • מה עלי לעשות אם אני חושד שהמד לא תקין?

    אם קיים חשש שמד המים אינו תקין, עליך לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות לבדיקת תקינות מד המים שתבוצע באמצעות מעבדה חיצונית המוסמכת לכך. הבדיקה כרוכה בתשלום ובמידה שיתברר כי מד המים אינו תקין, יזוכה חשבונך בעלות הבדיקה.

  • איך אני מברר פרטים על חשבון המים התקופתי ?

    בירור חשבון מים תקופתי ניתן לבצע באמצעות הדרכים הבאות:
    א. פנייה טלפונית למוקד המענה האנושי בטלפון חינם מספר 1800-702-106
    ב. לבקר באחד ממרכזי השירות של התאגיד
    ג. פנייה בכתב בתוך 30 ימים מהמועד האחרון לתשלום הרשום בחשבון התקופתי, באמצעות הגשת טופס "בקשה לעריכת בירור חשבון תקופתי" אותו ניתן להוריד דרך האתר האינטרנט.

  • למה הכוונה בהערכת צריכה?

    ישנם מקרים בהם מסיבות שונות, לא ניתן לקבל מידע בדבר צריכת המים בפועל, במדי המים המשויכים (הפרטיים) או הראשי. במקרים כאלה, החשבון התקופתי הנשלח לצרכן, נערך על בסיס הערכה ולא על בסיס נתוני הצריכה בפועל.

  • האם במידה ולא אשתמש במים אני גם אשלם תשלום תקופתי?

    כן, צרכן חייב בתשלום סכום בסיסי קבוע השווה לתעריף עבור צריכת 3 מ"ק של מים במשך חודשיים (60 יום).
    3 מ"ק יחויבו כצריכה מינימלית, גם אם בתקופת החשבון נצרכו בפועל כמות הקטנה מ-3 מ"ק.
    חיוב זה משקף תשלום בעבור זמינות האספקה וקריאת מד המים בשטח.
    יודגש שתשלום זה לא נגבה בנוסף לחשבון הצריכה בפועל של הצרכן, אלא אך ורק באם לא הייתה צריכה כלל בנכס באותה תקופת חשבון, או שהצריכה עמדה על כמות הקטנה מ-3 מ"ק.
    תשלום זה יגבה אך ורק ובנכס מותקן מד מים- צרכן שלא מעוניין לשלם סכום זה עליו לבקש פירוק המד מהתאגיד.

תאגיד מים וביוב סובב שפרעם

עדכון מספר הנפשות

תאגיד מים וביוב סובב שפרעם מעדכן את מספר הנפשות המתגוררות בנכס בהתאם לנתונים המופעים במנהל האוכלוסין. חשוב מאוד להיכנס ולעדכן את מספר הנפשות בבתיכם!
close-link